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呼叫中心

                                                                     

湖北同济堂全国首家健康产业云呼叫中心基地

中心概况

2010年起,湖北同济堂集团投资100亿元在中国襄阳同济堂健康健康产业基地、北京国际健康产业园、武汉总部、海南同济堂健康旅游基地以及各省、直辖市等地区开始建设国际最大的健康产业云架构呼叫中心。

本项目在最新的云计算技术的基础上,采用ECPCC云呼叫中心及HP提供的硬件平台和解决方案,采取分布式与集中式相结合的方式,设计总容量50000座席,现首期4000坐席已经具备运营条件,陆续会在北京、武汉、中国襄阳同济堂健康健康产业基地投入运营。

同济堂健康产业云呼叫中心为国内外相关企业提供呼叫中心全方位系列服务,包括:人员技术、场地、整体建设、运营管理;中国健康呼叫产业培训、教育、考试认证;数据计算交换中心及数据存储;健康全产业外包服务;中国医疗、健康呼叫产业软件开发实施与集成。

同济堂云架构呼叫中心的建设,将进一步增强打造全球最大的“同济堂国际健康产业物联网”的信心与底气,将进一步推动全国乃至国际健康产业结构的优化升级。

 

合作项目一览

     1、健康管理服务:

同济堂经过多年的开发与集成,现已经完成同济堂健康管理平台的初步建设,该平台以云呼叫中心为基础,整合互联网、移动网络、电视网络对目标客户进行全方位无缝式的健康状态监控、管理、干预,可根据企业业务要求进行个性化定制,可以和企业进行人员、场地到整体解决方案的一系列的全方位的项目合作,帮助企业提高健康管理的水平,降低管理成本,并帮助企业实现可持续性发展。

    2、医院管理服务系统:

承接医院医疗服务一条龙管理:预约挂号、远程医疗、视频会诊、全程随诊、愈后回访、健康状态追踪等

    3、健康旅游:

同济堂云结构呼叫中心与集团旗下专业健康旅游集团海洋国旅联手打造国际健康旅游一条龙服务,根据客户要求提供线路设计、签证、机票酒店预定、全程无缝式陪伴整体解决方案,实现一站式服务管理。

      4、企业呼叫中心服务项目自建、外包:

同济堂云结构呼叫中心为业内企业提供专业的医疗呼叫中心各类服务项目自建、外包解决方案,并负责方案具体实施,实现企业拎包式入住管理,实现与于企业互惠共赢。

 

      下载:呼叫中心项目合作申请表

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